Kuidas parandada inimestevahelisi oskusi

Allikas: unsplash.com



Kas teil on tunne, nagu saaksite kõndida tuppa ja saada kõigiga ümbritsevatega koheselt sõbraks? Või olete te spektri teisel poolel ja teil on raske teistega suhelda ja nendega suhelda? Kõigil pole kaasasündinud võime kõigiga ümbritsevatega koheselt ühendust saada, kuid kõigil on potentsiaali oma suhtlemisoskuste arendamiseks ja parandamiseks. Õppides, kuidas teistele kaasa tunda, oma mõtteid ja tõekspidamisi kõnekalt väljendades, ennast lugupidavalt kehtestades, konfliktide lahendamise mõistmise ja nõuetekohaste otsustamisvõtete omandamise kaudu, saate oma tulevast suhtlemist teistega paremaks muuta.



Mis on suhtlemisoskus?

Lihtsa määratlusena on suhtlemisoskus see, mida kasutate iga päev inimestega suhtlemiseks nii rühmades kui ka individuaalselt. Need hõlmavad järgmist:

üksinduse sümptomid
  • Suhtlus
  • Juhtimine
  • Empaatiavõime
  • Läbirääkimised
  • Konflikti lahendamine
  • Meeskonnatöö

Suhtlus



Võimalus teistega tõhusalt suhelda - kas verbaalsete või mitteverbaalsete vahendite abil - ei pruugi olla kõigi jaoks kõige lihtsam. Suhtlemine hõlmab elulisi vestlusi, kirjalikke või trükitud materjale, kehakeelt ja isegi teie võimet teist inimest tõeliselt kuulata.

Allikas: pexels.com



Kui tegemist on verbaalse suhtlemisega, siis sõnad, mida me kasutame, ja viis, kuidas me neid kasutame, et tulemuses tohutult muutuda. On oluline kohandada suhtlemisviisi selle järgi, kes on meie publik. Oluline vestlus ülemusega väljenduks teisiti kui teie armukesega. Samamoodi väljendataks koolinoorte rühmale peetud ettekannet teisiti kui seda, mida peetakse arstide rühmale.

Isegi nendes erinevates olukordades võib eneseväljendusviis kas suurendada või vähendada valesti suhtlemise ja võimalike erimeelsuste võimalust. Suhtlemisel pange kõik faktid nii selgelt ja lühidalt kokku, kui suudate hakkama saada. Kui teema on isiklik küsimus, proovige seda selgitadamikstunnete end nii, nagu teete, või usute seda, mida te selle teema kohta usute. Lubage kuulajal esitada küsimusi või nõuda täiendavat selgust ning olla neile taotlustele vastates lugupidav.

Teie kehakeel ütleb palju teie enesetunde kohta ja võib teile kasuks tulla või tekitada probleeme teistega suhtlemisel. Üksikisiku või rühmaga rääkides toimige enesekindlalt. Hoidke oma õlad selja taga, tõstke pea üles, rääkige õigesti ja hoidke kuulajatega silmsidet. See näitab, et usute tõeliselt sellesse, mida väljendate. Üks lihtsamaid viise positiivse kehakeele väljendamiseks on naeratamine!



lemmikvärv

Kui naeratate kellegi poole, kellega räägite, muutub ta loomulikult vastuvõtlikumaks teie öeldule. Teisalt, kui tegelete pidevalt asjadega, väldite silmsidet, pomisete või käed risti, distantseerite end kuulajatest ja raskendate inimeste kaasamist sellega, mida proovite öelda.

Võime teisi kuulata on sama oluline kui oskus ennast verbaalselt ja mitteverbaalselt väljendada. Kui te ei saa tõhusalt kuulata, võivad sõnumid moonduda ja tekkida valesuhtlus. Nende vahel on vahekuulaminejakuulmine. Kuulamine eeldab võimet võtta nii verbaalset kui ka mitteverbaalset suhtlust ja sellest sõnumit välja tõmmata, samas kui kuulmine laseb lihtsalt helisel teie kõrvu siseneda, ilma et seda rohkem tõlgendataks.



Juhtimine



Allikas: rawpixel.com

Efektiivne juht olla ei tähenda tingimata, et suudaksite inimeste arvamust kõigutada randme liigutusega. Tõhus juhtimine tuleneb olukorra kui terviku mõistmisest ja suutlikkusest leida lahendus, mis toob kasu kõigile asjaosalistele. Parandades oma otsustusoskusi ja õppides veenmise jõudu, võite astuda esimesed sammud tõhusaks juhiks saamiseks.



Otsuste tegemine eeldab võimet valida potentsiaalsele probleemile või olukorrale parim lahendus. Parimad otsustajad kasutavad järeldusele jõudmiseks intuitsiooni ja põhjenduste kombinatsiooni. Intuitsioon viitab teie 'kõhutundele'. See on sisuliselt teie endi veendumuste ja kogemuste kombinatsioon. Põhjendus on pigem 'aju üle südame' lähenemine ja võtab arvesse pigem tõsiseid fakte kui emotsioone. Ehkki intuitsiooniga saab teha lihtsamaid otsuseid, peaksid raskemates otsustes kõigepealt arvesse võtma kõiki fakte. Kui olete faktidel põhineva otsuse teinud, kaaluge, kuidas sellesse suhtute. Mida ütleb sinu sisetunne? Kas teie otsustundaeks?

Võimalus teisi veenda tõhusalt ei tähenda, et suudaksite neid sundida asju oma moodi nägema. Pigem viitab see oskusele kasutada suhtlusvorme, et teistele selgitada, miks teie otsus / idee / tegevussuund on parim võimalik, võimaldades neil ise järeldusi teha. Inimesed, kes oskavad teisi veenda, ei püüa liiga palju ega kasuta võimupositsioone, et hirmutada teisi nendega nõustuma - nad lihtsalt panevad faktid paika viisil, mis loomulikult viitab ühele järeldusele.

Empaatiavõime

Allikas: pixabay.com

Empaatia arendamine on midagi, mis juhtub aja jooksul. Esimene samm on eemaldada ennast oma tunnetest ja veendumustest. Kui olete täielikult keskendunud seisule, võib olukordade objektiivsest vaatenurgast olla keeruline. Kui avate oma meele ja proovite olukorda mõista teise vaatenurgast - olenemata sellest, kas olete nõus tema seisukohaga või mitte - on teil lihtsam seda inimest mõista ja temaga kaasa tunda.

Empaatia arendamisel on abi ka kehakeele peentest nüanssidest aru saamisest. Käte ristamine, äkiline jäikus või silmside vältimine võib tähendada, et inimene pole vestluse suuna üle liiga õnnelik. Kui suudate neid märke üles leida, saate enne probleemide tekkimist vestlust paremas suunas suunata.

Läbirääkimised

Läbirääkimiste õppimine on üks olulisemaid võimalusi inimestevaheliste oskuste parandamiseks. Läbirääkimised hõlmavad probleemi võtmist, kõigi kaasatud tegurite arvestamist ja suutlikkust jõuda kompromissini, mis toob kasu kõigile asjaosalistele, isegi kui on vaja mingeid ohvreid tuua. Läbirääkimised võimaldavad inimestel leida lugupidavalt ühisosa. Ideaalses olukorras saab läbirääkimisi kasutada enne, kui probleemid muutuvad oluliseks argumendiks. Kui inimesed vihastavad, on suurem tõenäosus valesti suhtlemiseks ja erimeelsusteks.

Tüüpiliste läbirääkimiste ajal peaksid kõik asjaosalised kokku leppima kohtumiste kindlal ajal ja kindlas kohas. Koosoleku alguses (olgu see siis ametlik või mitteametlik) tuleks kõik erapooletud faktid välja tuua, et kõik saaksid olukorrast täielikult aru. Seejärel peaksid kõik asjaosalised väljendama, millised hirmud ja mured neil konkreetsete tulemuste pärast on. Mis on positiivsed? Millised on negatiivsed küljed?

mis on näo tagasiside hüpoteesi näide?

See avab arutelu, kus kõik selgitavad oma seisukohta. Selles etapis on kuulamisoskus äärmiselt oluline. Võib esitada küsimusi ja täpsustada konkreetseid punkte. Laiendatud arutelu kaudu saavad kõik asjaosalised jätkata oma meelt ja töötada selle nimel, et jõuda järelduseni, mis on kasulik kõigile. Selleks võib vaja minna algsete plaanide uuesti visualiseerimist, et kõik oleksid õnnelikud, kui täidate endiselt algset eesmärki.

võõrastega rääkimise eelised

Konflikti lahendamine

Mõelge viimasele vaidlusele, mis teil kellegagi oli. Kas rääkisite üksteisega lugupidavalt, võttes arvesse teise vaatenurka ja püüdes üksteisele kaasa tunda? Või karjusid roppusi, viskasid erinevaid esemeid ja üritasid teist piinata? Kui viimane oli nii, siis kuidas see lõppes? Konfliktid võivad tekitada palju ekstreemseid emotsioone, kuid kui suudate oma emotsioone kontrolli all hoida, on teil olukorrale selgem lähenemine.

Nagu läbirääkimiste puhul, on ka esmalt oluline teadvustada täpselt, mis on konflikti allikas. Lubage kõigil asjaosalistel oma arvamust öelda ja olla aktiivne kuulaja, kui te ei räägi. Mõnikord on kõige raskemad konfliktid vaid valesti suhtlemise tagajärg. Püüdke hoida avatud meelt ja vaadata probleemi teise inimese vaatenurgast. Lugupidava arutelu kaudu peaks konflikt olema võimalik lahendada.

Meeskonnatöö

Sageli leiate end töötamast selliste inimeste rühmaga, kellega te ei valiks tingimata koostööd. See on eriti tavaline töökohal, kus erineva tausta ja veendumusega inimesed peavad tegema koostööd ühe ühise eesmärgi nimel. Efektiivne meeskond koosneb isikute rühmast, kes on kõik valmis võtma endale mis tahes ajahetkel soovitud rolli. See tähendab, et peate võib-olla olema juht, koordinaator, elluviija, hindaja või kõik eelnev. Võimalus meeskonnas tõhusalt töötada nõuab kõiki ülaltoodud suhtlemisoskusi - suhtlemist, juhtimist, empaatiat, läbirääkimisi ja probleemide lahendamist. Grupiprojekti vastuvõtmine on üks parimaid viise, kuidas oma suhtlemisoskusi harjutada ja õppida, kuidas teistega tõhusalt töötada.

Inimestevaheliste oskuste harjutamine

Allikas: rawpixel.com

Need oskused ei arene üleöö ja kõigil pole töökeskkonda, kus nad saaksid neid oskusi aktiivselt omandada. Kui otsite lihtsaid igapäevaseid viise tugevate suhtlemisoskuste omandamiseks, võivad need lihtsad ülesanded teile kasulikud olla:

  • Tutvuge ühe uue inimesega nädalas ja proovige nende kohta rohkem teada saada - ärge jääge ainult väikeseks jutuks. Proovige sellele inimesele kaasa tunda ja mõista tema vaatenurka.
  • Liitu klubi või spordimeeskonnaga, kus pead teistega koostööd tegema.
  • Leidke kuskilt mugav pink ja inimesed vaatavad. Kas oskate oma kehakeele põhjal öelda, kuidas nad end tunnevad?
  • Leidke organisatsioon, kes räägib teiega, ja veetke mõnda aega teiste abivajajate poole pöördumiseks.

Kui teil on teistega suhelda või tõhusalt suhelda eriti keeruline, võib olla tegemist põhiprobleemiga. BetterHelpis litsentseeritud nõustajatega rääkimine võib aidata teil lahendust leida.