Kuidas tulla toime vihaste inimestega töökohal

Tundub, et igal töökohal onsedaisik. Lühikese iseloomuga ja vihaste puhangute poolest tuntud. Nad on omamoodi wild card ja kunagi ei tea kunagi, mida neilt oodata. Sõltuvalt päevast võiks nende suhtumine olla suunatud ülemusele, töökaaslasele või isegi ettevõtte kliendile. On raske mõista, kuidas need inimesed on jätkuvalt oma positsioone hoidnud. Kui teil on üks neist inimestest, kus te töötate, pole te üksi. Töökoha vahetamine pole sageli parim vastus, sest igal pool on inimesi, kes võitlevad oma emotsioonidega. Seetõttu on kasulik õppida, kuidas vihaste inimestega hakkama saada.

kognitiivse dissonantsi teraapia



Allikas: rawpixel.com



Proovige oma perspektiivi muuta

Üks esimesi asju, mida saate vihaste inimestega suheldes proovida, on oma vaatenurga muutmine. Olete ilmselt kuulnud ütlust, et „inimeste haiget tegemine teeb inimestele haiget” ja selles väites on palju tõtt. Sageli, kui inimestel näib olevat suur viha, on see tingitud sellest, et nad tegelevad asjadega, mida te ei pruugi näha.



Võib juhtuda, et nad on suhetes hädas, on hiljuti kaotanud lähedase või on nad ärevuse valduses. Samuti on oluline mõista, et depressioon varjab end sageli vihana. Nii võib vihase inimesena näha inimest, kellel on kõrge depressioon või muud vaimse tervise probleemid.

Kuigi teie vaatenurga muutmine ei pruugi teise inimese suhtumist ja käitumist muuta, võib see aidata teil olukorrast paremini teadlik olla. See võib aidata teil ka rohkem empaatiat tunda inimese suhtes, kes ei tundu seda väärivat, kui mõistate, et ka temal on valud.

Ole rahulik



Kui reageerite vihase suhtumisega inimesele negatiivselt, muudab see teda tõenäoliselt veelgi vihasemaks. Selle asemel on oluline, et õpiksite selle inimesega suheldes rahulikku meelt ja suhtumist säilitama. Seda võib olla väga raske teha, kuid see võib aidata ka olukorda vähendada.

Viimane asi, mida soovite teha, on vaidlus kellegagi, kes on sageli vihane. Tõenäoliselt ei saa te vaidlust võita; kõik, mida te kavatsete teha, on see, et inimene muutub veelgi vihasemaks.

Kuid te ei soovi ka kokku puutuda, nagu jääksite rahulikuks, et olla parem kui teine ​​inimene. See on ka asi, mis võib inimest lihtsalt oma vihas veelgi edasi lükata.



Proovige seda näha nende vaatenurgast

Kui vihane inimene, kellega teil on tegemist, pole keegi, kes tavaliselt tundub vihaselt reageerivat, võtke minut, et proovida asju näha nende vaatenurgast. Kas on midagi õigustatud, mille pärast nad on vihased ja mida ei märgata? Kas olukorra muutmiseks saab midagi hõlpsasti teha?

Mõnikord on parim viis vihase inimesega toimetulekuks aidata olukorra kõrvaldamisel, mis põhjustab hullu või haiget.

Peegelda, mida nad ütlevad

Mõnikord muutuvad inimesed vihaseks, sest nad ei tunne, et neid kuuldaks. Sageli juhtub seda töökohal, kui kliendid ei tunne, et nad oleksid saanud seda, mida nad väärivad, ja neil on probleem klienditeenindusega. Kui leiate end vihase kliendiga tegelemas, võib see aidata neil teada anda, et kuulete, mida nad räägivad. Inimeste teavitamine, et te kuulete neid ja saate aru, millest nad räägivad ja miks nad on nii pettunud, võib olla piisav, et aidata nende viha taset vähendada. Kui see juhtub, saate tavaliselt parema lahenduse kiiremini. Kuid kõigepealt peate neile teatama, et neist aru saadakse.



Allikas: rawpixel.com

kosmiline armastuse tähendus

Ärge lobisege olukorra üle

See on ahvatlev, kui näete, et kellelgi on vihaseid puhanguid, mis ei sobi olukorraga, et soovite joosta ja rääkida sellest teise töökaaslasega. Kontorijuttudest ei tule aga kunagi midagi head välja. Pidage meeles, et inimesed, kes tõenäoliselt teiega lobisevad, lobisevad tõenäoliselt ka teie üle. Seega, kui olete pidanud suhtlema vihase inimesega nagu töökaaslane või klient, jagage olukorra üksikasju ainult neile, kes seda peavad teadma.

Võtke oma tegude eest vastutus

Mõnikord, kui teil on tegemist vihase inimesega, on see tingitud sellest, et olete teinud midagi, mis on selle tegevuse iseendale toonud. Kui olete midagi teinud, et see inimene vihastaks, on parim asi, mida saate teha, tunnustada tehtut, võtta vastutus ja vabandada. Kuigi see ei pruugi olukorda silmapilkselt paremaks muuta, võib see aidata teist inimest rahustada, nii et saate rääkida juhtunust ja sellest, mida tuleb sealt edasi teha.

Ära lase neil end kontrollida

Kui olete inimene, kes hoidub vastasseisust eemale, võivad julged isiksused, näiteks vihased inimesed seda märgata. Kui see juhtub, võivad nad tulla teie juurde, et teid oma vihaga sihtida, sest nad ei arva, et teete selle peatamiseks midagi. Sinust saab nende jaoks lihtne sihtmärk.

See on okei, kui jääte ise kindlaks. Kas nad on teie peale vihased või suunavad oma viha lihtsalt teie peale. Pole midagi halba, kui antakse neile teada, et nad peavad muutma viisi, kuidas nad teiega räägivad ja teie ümber käituvad. Teil pole vaja seista valesti suunatud viha, nimepidi kutsumise või muu lapsiku käitumise eest.

Pidage meeles, et viha on lihtsalt emotsioon. Viha ise pole halb. Kui aga inimene käitub ja käitub viisil, mis tekitab sinus tunde, et ta võib olla ohtlik, on oluline olukorraga kohe tegeleda.

Allikas: pexels.com

Tea, millal minema jalutada

Mõnikord on parim asi, mida saate teha, olukorrast või vestlusest eemale minna. Kui olete vihase töökaaslasega tülis, andke neile teada, et peate võtma paar minutit ja siis võite tulla tagasi olukorda uuesti käsitlema, kui see on midagi, mida tuleb arutada.

Kui vihane inimene, kellega teil on tegemist, on selle ettevõtte klient, kus te töötate, on kõige parem minna minema ja panna juht või mõni teine ​​töökaaslane teiega olukorda jõudma. See võib aidata värsket perspektiivi tuua ja anda teile võimaluse rahuneda.

Rääkige oma personaliosakonnaga

See on täiesti normaalne, kui kõigil on aeg-ajalt halb päev. Kui teil on aga tegemist inimesega, kes on sageli tööl vihane või kellel on vihased puhangud, siis võib olla aeg rääkida oma personaliosakonnaga. On mõnda tüüpi käitumisviise, mis lihtsalt ei sobi ettevõttes.

Kui tunnete, et piiri ületatakse, on oluline sellega tegeleda. Siiski on palju kordi, kui selle poole pöördumine on kõige parem läbi HR, mitte otse selle inimese poole pöördudes. Eriti kui vastasseis põhjustab tõenäoliselt inimese veelgi vihasemaks.

Personalitöötajaid koolitatakse seda tüüpi olukordade lahendamiseks. Need võivad aidata kaitsta teisi töökohal ning aidata vihaga tegeleval inimesel saada vajalikku abi.

Rääkige ise terapeudiga

motivatsiooni manifest

Kui teil on tööl käimise pärast ärevus, võib teile kasulik olla terapeudiga rääkida.

Terapeut aitab teil leida toimetulekustrateegiad, mida kasutada siis, kui peate selle inimesega suhtlema, või isegi otsustada, kas ettevõttes viibimine on teie jaoks õige. Kui teil on oma rollis oleva olukorra sorteerimisel keeruline, võib terapeut aidata teil selle põhja jõuda.

Allikas: pexels.com

Kui otsite terapeudi, võite pöörduda oma personaliosakonna poole, pöörduda oma tervisekindlustusfirma poole, küsida suunamisi sõpradelt ja perelt või proovida BetterHelpi pakutavat veebiteraapiat.

Ja pidage meeles, et teil pole vaja lasta kellegi teise emotsioonidel, sõnadel ja suhtumisel end muuta. Hea tuju korral võite ka pärast vihase inimesega suhtlemist heas tujus püsida. Teil pole vaja nende viha enda peale võtta.